{"id":7121,"date":"2020-12-12T15:08:10","date_gmt":"2020-12-12T15:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.camaleontattoo.com\/tienda\/?page_id=7121"},"modified":"2023-03-27T11:33:32","modified_gmt":"2023-03-27T11:33:32","slug":"garantias-de-compra-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.camaleontattoo.com\/tienda\/garantias-de-compra-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Garant\u00edas de compra y devoluciones"},"content":{"rendered":"

En Camale\u00f3n Tattoo queremos ofrecerte joyas de calidad con identidad. No nos gustan los textos legales largos y aburridos, as\u00ed que hemos intentado hacer que esta parte sea f\u00e1cil de leer.<\/p>\n

Manipulaci\u00f3n y env\u00edo<\/h1>\n

Hacemos lo posible por enviar tu pedido en 24 horas. Esto se aplica a los d\u00edas laborables.<\/p>\n

Necesitamos la confirmaci\u00f3n de tu proveedor de pago antes de procesar y enviar tu pedido. Normalmente esto ocurre en unos pocos segundos; nuestro sistema cancelar\u00e1 tu pedido si la confirmaci\u00f3n no se efect\u00faa en el transcurso de una hora.<\/p>\n

Datos personales<\/h1>\n

Para realizar un pedido en Camale\u00f3n Tattoo necesitamos cierta informaci\u00f3n sobre ti. Como tu email, para enviarte un correo de confirmaci\u00f3n, y tu direcci\u00f3n, para enviarte los productos. Estos datos son bastante est\u00e1ndar y nos permiten hacer el proceso de venta<\/p>\n

Desde tu cuenta podr\u00e1s ver la informaci\u00f3n que tenemos sobre ti, y podr\u00e1s borrarla en cualquier momento. Para ello, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s del 982 220 308<\/a>.<\/p>\n

Tener una cuenta te permite ver el estado de tus pedidos y facilita la labor de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente; Y es gratis.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la informaci\u00f3n que nos das, tambi\u00e9n usamos cookies para interpretar tu comportamiento durante tu visita a nuestra web.<\/p>\n

Las cookies son necesarias para que webs como la nuestra funcionen. Sin ellas, ser\u00eda imposible saber qu\u00e9 productos has puesto en tu cesta. Las utilizamos para analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar la usabilidad de nuestra web y optimizar nuestros anuncios. Nada de lo que debas preocuparte.<\/p>\n

Debes saber que tratamos tu informaci\u00f3n con total seguridad. Solo guardamos la necesaria y solo est\u00e1 disponible para los trabajadores esenciales de nuestra empresa. En ning\u00fan momento ser\u00e1 trasladada a terceros sin tu consentimiento. No dejamos que nadie use tus datos. Tu informaci\u00f3n est\u00e1 guardada en servidores web encriptados y cumple con el nuevo Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n

Si en alg\u00fan momento deseas saber qu\u00e9 informaci\u00f3n guardamos sobre ti, ponte en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n

Devoluciones y productos defectuosos<\/h1>\n

Cuando compras en Camale\u00f3n Tattoo, autom\u00e1ticamente tienes un periodo de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas, desde el d\u00eda en que recibes tu pedido.<\/p>\n

No abras las bolsas<\/h2>\n

Una de nuestras prioridades en Camale\u00f3n Tattoo es la higiene, nunca vendemos productos que han estado en manos de otro cliente. Enviamos todos nuestros productos esterilizados en bolsas finas, transparentes y selladas para asegurarte de que nunca recibir\u00e1s un producto que se haya puesto otra persona.<\/p>\n

Debido a nuestras estrictas normas de higiene, si abres una bolsa sellada o si intentas manipularla, no podr\u00e1s devolver el producto que contiene. Por eso, siempre debes inspeccionar bien tu pedido antes de abrir la bolsa. Esperamos que entiendas por qu\u00e9 tenemos una pol\u00edtica de seguridad tan restrictiva, ya que nadie querr\u00eda ponerse un producto usado previamente por otra persona.<\/p>\n

Si al recibir tu pedido detectas un problema en tu producto, es importante que lo documentes y te pongas en contacto con nosotros antes de abrir la bolsa. Notif\u00edcanoslo inmediatamente. Si no comunicas el problema en los 14 d\u00edas siguientes a la llegada de tu pedido, consideraremos que te ha llegado correctamente.<\/p>\n

\n

C\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Para realizar una devoluci\u00f3n en nuestra tienda Online debes seguir los siguientes pasos.<\/p>\n

1. Env\u00edanos un email a tattoo@camaleontattoo.com<\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

Asunto:<\/strong><\/p>\n

Devoluci\u00f3n para el pedido #### (siendo #### n\u00famero de pedido).<\/p>\n

Contenido:<\/strong>
\nSolicito la devoluci\u00f3n para los art\u00edculos del pedido ####
\nArt\u00edculo: (Nombre del art\u00edculo).
\nCantidad: (N\u00famero de unidades a devolver).
\nA\u00f1ade tu n\u00famero de tel\u00e9fono por si fuera necesario ponernos en contacto contigo para gestionar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

2. Envuelve todo en los embalajes originales y env\u00edanoslo a:<\/p>\n

Camaleon Tattoo – Estudio de tatuaje
\nR\u00faa do Teatro, 3
\n27001 Lugo (Galicia)<\/p>\n

3. Una vez comprobado tu pedido recibir\u00e1s tu reembolso.<\/p>\n

Ten en cuenta que, como cliente, siempre tendr\u00e1s la responsabilidad de pagar los costes de retorno, as\u00ed como el seguro y el tracking de los productos que quieras devolver.<\/p>\n

Si nos devuelves un producto y se estropea durante el transporte, no podremos hacerte una devoluci\u00f3n. Si esto ocurriera, tendr\u00edas que hacer una reclamaci\u00f3n ante la agencia de transportes.<\/p>\n<\/div>\n

Reembolso<\/h2>\n

Si haces una devoluci\u00f3n, estamos obligados a efectuar el reembolso al m\u00e9todo de pago original que hayas usado. Esto significa que no podemos cambiar el n\u00famero de cuenta de la devoluci\u00f3n. Normalmente procesamos las devoluciones en diez d\u00edas laborables.<\/p>\n

Desde el momento en que hacemos la devoluci\u00f3n, el tiempo que puede tardar en verse reflejada es desde unos minutos hasta una semana. Depende del m\u00e9todo de pago que elijas y de tu banco.<\/p>\n

Si no recibes noticias nuestras respecto a una devoluci\u00f3n, verifica el tracking. Si lo hemos recibido, deja que pase el tiempo descrito anteriormente. Verifica tu cuenta en nuestra web para comprobar que la nota de cr\u00e9dito ha sido realizada.<\/p>\n

Desafortunadamente, si no recibimos los productos, no podemos hacer nada por acelerar el proceso.<\/p>\n

Costes de env\u00edo de una devoluci\u00f3n<\/h2>\n

Como ya hemos comentado, el coste de env\u00edo desde tu domicilio a nuestro almac\u00e9n corre por tu cuenta y por lo tanto no te ser\u00e1 devuelto.<\/p>\n

Productos defectuosos<\/h2>\n

Si ocurre un problema despu\u00e9s de que abras la bolsa sellada, esto ser\u00e1 tratado como una queja normal y lidiaremos con ella como tal. No cubrimos los da\u00f1os causados por el usuario final, ni tampoco podemos ayudarte si pierdes una bola o cualquier otra parte de un producto.<\/p>\n

Es tu responsabilidad asegurarte de no forzar las bolas\/seguros demasiado fuerte o flojo. Si no lo tienes en cuenta, puedes acabar rompiendo el producto o perdiendo una bola, por lo que no podemos responsabilizarnos.<\/p>\n

En el caso de recibir un producto defectuoso, no lo devuelvas sin haberte puesto previamente en contacto con nosotros. Las devoluciones de productos defectuosos deben ser validadas. Si recibimos un producto defectuoso que no hemos validado, asumiremos que se ha roto durante el proceso de devoluci\u00f3n y por ende no lo podemos calificar leg\u00edtimamente como tal. En ese caso, no se realizar\u00eda ning\u00fan reembolso.<\/p>\n

El procedimiento ser\u00eda el siguiente:<\/p>\n

1. Env\u00edanos un email a tattoo@camaleontattoo.com<\/a> con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n

Asunto:<\/strong>
\nProducto defectuoso del pedido #### (siendo #### n\u00famero de pedido).<\/p>\n

Contenido:<\/strong>
\nArt\u00edculo: (Nombre del art\u00edculo).
\nDescripci\u00f3n del defecto del producto.
\n*Adjuntar fotos de los desperfectos*
\nA\u00f1ade tu n\u00famero de tel\u00e9fono por si fuera necesario ponernos en contacto contigo.<\/p>\n

2. Espera nuestra respuesta. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para continuar con el proceso de reembolso.<\/p>\n

Pedidos no entregados<\/h2>\n

Es siempre responsabilidad del cliente asegurarse de proveer la direcci\u00f3n de env\u00edo correcta y conforme con la normativa del servicio postal. Esto debe realizarse durante el momento de hacer el pedido. Por lo general no es posible hacerlo despu\u00e9s de haberlo realizado.<\/p>\n

Si por alg\u00fan motivo un pedido no ha sido entregado o recogido y nos es devuelto, desafortunadamente no podremos aceptarlo como una devoluci\u00f3n est\u00e1ndar. Esto es debido a que la empresa de paqueter\u00eda nos carga extra por la devoluci\u00f3n. Por eso, deberemos cancelar tu pedido y deducir el coste de env\u00edo en el reembolso.<\/p>\n

Pedido y pago<\/h1>\n

Intentamos que las transacciones de pago sean lo m\u00e1s fluidas posible. Tambi\u00e9n contamos con las opciones de pago m\u00e1s relevantes, usando la \u00faltima tecnolog\u00eda y asegurando la m\u00e1xima seguridad.<\/p>\n

Colaboramos con los mayores proveedores de pago en Europa y por lo tanto podemos garantizarte la m\u00e1xima calidad en cuesti\u00f3n de seguridad de pago.<\/p>\n

Informaci\u00f3n sobre nuestros productos<\/h1>\n

Tratamos de darte informaci\u00f3n tan precisa y detallada como nos es posible. La mayor\u00eda de nuestros productos tiene una descripci\u00f3n del producto detallada, para que puedas realizar tu compra con calma y tomar una decisi\u00f3n premeditada.
\nLas encontrar\u00e1s bajo la pesta\u00f1a \u201cInformaci\u00f3n adicional\u201d.<\/p>\n

Los materiales como el acero son muy precisos y raramente te ofreceremos informaci\u00f3n inexacta sobre ellos. Pero en algunas ocasiones puede haber peque\u00f1as variaciones, especialmente en cuanto a los productos org\u00e1nicos.<\/p>\n

Nos esforzamos por hacerlo lo mejor posible, pero somos humanos y podemos equivocarnos. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o si crees que hay alg\u00fan problema por nuestra parte. Estamos para ayudarte.<\/p>\n

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